Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site lumyaa.fr par la marque LÚMYAA, dont le siège est situé à Villenave d'Ornon (33140), France. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site lumyaa.fr au moment de la consultation. LÚMYAA se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de produits. Chaque produit est présenté avec une description et un prix en euros TTC.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). LÚMYAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
En passant commande sur lumyaa.fr, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. LÚMYAA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de stock insuffisant.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur notre site. Toutes les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrables pour la France métropolitaine et 14 à 21 jours pour les DOM-TOM. La livraison est offerte sur toutes les commandes. LÚMYAA ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. LÚMYAA offre par ailleurs un délai étendu de 30 jours pour les retours.
8. Retours et remboursements
Pour effectuer un retour, contactez-nous à lumyaaboutique@gmail.com dans un délai de 30 jours après réception. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine avec les étiquettes. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée après validation de votre demande. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
9. Garanties
LÚMYAA s'engage à livrer des produits conformes à la description figurant sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à lumyaaboutique@gmail.com. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.
10. Responsabilité
LÚMYAA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de ses produits ou d'une utilisation non conforme aux recommandations fournies.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à lumyaaboutique@gmail.com.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
13. Contact
Pour toute question relative à vos achats : lumyaaboutique@gmail.com